Dudas

P.

Es reembolsable mi reserva?

R.

Sí, siempre y cuando usted cancele su servicio con 24 horas de anticipación.

P.

¿Es por la ley en México en contar con los asientos de seguridad para los niños?

R.

No

P.

¿Tiene asientos de niños en el coche?

R.

Si.

P.

Estoy en vuelo de espera, puedo cambiar de último momento la reserva?

R.

Sí, siempre que usted nos avise 2 horas antes y estará sujeta a la disponibilidad del tipo de servicio.

P.

¿Da el transporte para mí y mi perro?

R.

No.

P.

¿Tiene vehículos equipados para discapacitados?

R.

No.

P.

¿Está usted asegurado?

R.

Sí.

P.

¿Alguien nos espera en el aeropuerto con nuestro nombre?

R.

No, nuestros representantes tendrán un cartel de CANCUN EXPRESS.

P.

¿Puede llevarme de mi hotel de llegada al hotel de salida?

R.

No. No damos servicios de un hotel a otro.

P.

¿El conductor habla Inglés?

R.

Algunos de ellos hablan inglés.

P.

¿Puedo parar para hacer compras?

R.

No. A menos que haya preestablecido el servicio con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

P.

¿A qué hora es el primer ferry de Cozumel?

R.

A las 6 am.

P.

¿A qué hora es el primer ferry de Isla Mujeres?

R.

A las 5:30 am

P.

¿A qué hora es el último ferry a Cozumel?

R.

A las 10:00 pm

P.

¿A qué hora es el último ferry a Isla Mujeres?

R.

A las 11:30 pm.

P.

¿Cuánto cuesta el ferry a Cozumel?

R.

Alrededor de $12.00 usd de ida y $22.00 usd de ida y vuelta.

P.

¿Cuánto cuesta el ferry a Isla Mujeres?

R.

Se trata de alrededor de $ 6.00 usd de ida u $ 12.00 usd de ida y vuelta.

P.

¿Hasta qué hora el autobús sale desde el aeropuerto hasta la estación de autobuses?

R.

Hasta las 8pm.

P.

¿Con qué frecuencia los autobuses salen desde el aeropuerto hasta la estación de autobuses?

R.

Cada hora.

P.

¿Puedo tomar el autobús en el aeropuerto para ir a otro lugar? (Otra ciudad)

R.

No, el autobús unicamente lo lleva a la terminal de autobuses en Cancún o Playa del Carmen

P.

¿Hay servicio de autobús del aeropuerto hasta el hotel?

R.

No. Sólo al Marriot Courtyard.

P.

¿Pararemos en otra parte?

R.

No, irá directamente a su hotel.

P.

¿Voy a tener que compartir mi vehículo?

R.

No, no lo comparta en absoluto. Es solo para usted.

P.

¿Puedo cambiar mi hora de recogida en la fecha de mi partida?

R.

La mayoría de las veces es posible, pero usted tendrá que ponerse en contacto con nuestra oficina en Cancún.

P.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar en el aeropuerto para mi vehículo?

R.

Tan pronto como se ponga en contacto con nuestro representante le llevará a su vehículo de inmediato. Si el vehículo no está listo hay un máximo de 20 minutos de espera.

P.

¿Qué tipo de vehículo obtendré?

R.

La mayoría de nuestros vehículos son vans.

P.

¿Dónde puedo encontrarlo en el aeropuerto?

R.

Una vez que pase la aduana, salga por las puertas corredizas de cristal y se encontrara un representante de CANCUN EXPRESS.

P.

¿Cómo lo puedo encontrar en el aeropuerto?

R.

Usted encontrará nuestros representantes con una camisa blanca y con un cartel de CANCUN EXPRESS.